Envíos y Devoluciones
POLÍTICAS DE ENVÍOS
Para realizar tu cambio los productos deben tener la etiqueta que indica la fecha máxima del cambio, y estar en perfecto estado.
El costo del envío hacia nosotros debe ser asumido por el cliente y nosotros hacemos tu envío nuevamente.
Si estas en Cali debes enviarlo a nuestra dirección: Calle 5 a # 22 - 39 oficina 305 piso 3 (Cuando recibamos te escribimos y hacemos el cambio.)
En caso de ser aceptado el pedido, Barco de Papel se obliga a coordinar con la empresa transportadora las entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y en razón de esto, Barco de Papel podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas para el despacho de productos por parte de la transportadora.
El plazo de entrega indicado al Cliente no es vinculante y es un tiempo estimado de acuerdo con los tiempos suministrados por la empresa transportadora con quien Barco de Papel terceriza dicho proceso. En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, este plazo de entrega no excederá los treinta (30) días calendario. El Usuario acepta desde ya que los tiempos de entrega son responsabilidad exclusiva de la empresa transportadora, quienes de manera autónoma y sin incidencia de Barco de Papel determinan y efectúan las entregas de los productos.
Los productos adquiridos serán remitidos a la dirección suministrada por el Cliente, siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Barco de Papel que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.
En caso de que la empresa transportadora no logre entregar el pedido luego de tres (3) intentos por causas ajenas a ella y/o a Barco de Papel, se procederá con la cancelación de la orden y restitución del dinero, descontando los gastos de envío.
Los riesgos de pérdida de los productos a partir de la entrega a la transportadora correrán por cuenta de ésta, y cualquier reclamación por pérdida deberá ser presentada a la transportadora a través del ejercicio del seguro del envío.
Barco de Papel no garantiza su capacidad de realizar envíos por fuera de Colombia. Cualquier compraventa realizada en el sitio web que tenga como lugar de entrega un país diferente a Colombia se tendrá como inválida.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor, quienes realicen compras online están amparados por el Derecho de Retracto (ley 1480 art. 47), el cual permite devolver el producto comprado durante los (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto, por el mismo medio y en las mismas condiciones en que se recibió el bien. Para realizar el derecho de retracto, escríbenos a contabilidadnanoval@gmail.com
El producto debe conservar todas las etiquetas, empaques, sellos y limpieza. El Derecho de Retracto no será aceptado si el producto presenta signos de uso o daño por parte del cliente.
La devolución del dinero se hará por el valor total pagado por el cliente en la transacción, el término de la devolución no podrá exceder de treinta (30) días calendario. Los costos de transporte y demás que conlleve a la devolución del bien, serán cubiertos por el cliente.